ГАРАНТИЯ
На украшения, купленные в магазинах Cozy Cats Jewelry или на http://www.cozycats.ru, мы даем гарантию 6 (шесть) месяцев со дня покупки.
Если ваше украшение сломалось из-за заводского брака (дефекта) в течение гарантийного периода, мы отремонтируем его бесплатно.
По вашему желанию мы можем:
— бесплатно произвести ремонт украшения;
— произвести замену украшения;
— при невозможности ремонта мы осуществим возврат денежных средств.
Обращаем ваше внимание, что гарантия не распространяется на:
— дефекты, образовавшиеся в результате: механических повреждений (царапин, разрывов, потертостей, деформированные, в том числе от ударов и падения с высоты);
— воздействия экстремальных температур, растворителей, кислот, воды;
— неправильного использования (эксплуатации); естественного износа; по вине покупателя; при обнаружении следов самостоятельного ремонта.
Важно! В случае попытки самостоятельного ремонта изделие снимается с гарантии.
Для того, что осуществить запрос на возврат некачественного товара, вы можете написать нам на электронную почту cozycatsjewelry@gmail.com.
В письме необходимо указать номер заказа и обязательно прикрепить фото повреждений. Возврат Покупателем некачественного Товара и доставка Покупателю отремонтированного Товара осуществляются за счет Продавца любым возможным способом.
Мы вернем вам деньги в течение 10 (десяти) дней с момента получения товара и заявления на возврат. Если вы оплачивали заказ банковской картой онлайн при его оформлении на сайте или по ссылке после оформления заказа, денежные средства будут возвращены на эту же банковскую карту.
В заявлении на возврат выбирайте «Перечисление на банковскую карту». Если заказ был оплачен при получении наличными или банковской картой, денежные средства поступят на реквизиты счета, указанные вами в заявлении на возврат. В заявлении на возврат укажите «Перечисление на банковский счет».
ОБМЕН И ВОЗВРАТ
Покупатель вправе отказаться от приобретенного на сайте http://www.cozycats.ru товара в любое время до его получения, а после получения Товара — в течение 7 дней, не считая дня покупки.
Обращаем ваше внимание, что данное правило распространяется только, если покупка была совершена на сайте.
Если товар был приобретен в шоу-руме без оформленного заказа на самовывоз на сайте, в таком случае возврат и обмен качественных ювелирных изделий невозможен (с ст.25 Закона о защите прав потребителя от 07.02.1992 N 2300-1).
Условия возврата товара:
— товар не был в употреблении;
— сохранены товарный вид, потребительские свойства;
— сохранены бирка и не срезана пломба; документ, подтверждающий факт и условия покупки; с момента покупки прошло не более 7 дней.
Как оформить заявку на возврат:
1. Скачать заявление на возврат
2. Заполнить заявление.
Вернуть украшения вы можете:
- отправить товар по адресу:127055г. Москва, ул. Новослободская, 18, оф. 208.
Доставка осуществляется за счет клиента.
По факту отправки посылки с возвратом или перед тем как обратиться в магазин с возвратом мы просим Вас предупредить по электронному адресу cozycatsjewelry@gmail.com.
Cрок возврата денежных средств — 10 дней с момента получения возвращенного товара.
При отказе Покупателя от Товара Продавец возвращает ему стоимость возвращенного Товара, за исключением расходов Продавца, связанных с доставкой возвращенного Покупателем Товара (п. 21 Постановления Правительства РФ «Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом»).
